Para confirmar la apertura del punto, llama al teléfono de su tarjeta. Para el estado del envío o problemas de entrega utiliza el 900 841 352 o el 916 602 200, teléfonos generales de CTT. El comercio no es una oficina de atención al cliente de la transportista.

En el punto que figure en tu notificación de disponibilidad. El listado muestra los comercios y taquillas localizados para la zona; busca la dirección del aviso y comprueba su horario. Ir a otro punto no traslada allí tu paquete.

Selecciona «Devoluciones» en el filtro. Prepara el paquete y lleva la etiqueta o el código indicados por la tienda. La red disponible depende de tu compra; que un punto admita devoluciones no significa que acepte cualquier pedido.

Espera a que el envío esté disponible y conserva el PIN o las instrucciones que recibas por SMS o correo. Comprueba en ese aviso el plazo de recogida y cualquier documento requerido.

Abre «Ver horario de toda la semana» en el comercio que te interese. El horario de cada punto puede ser diferente del de atención al cliente de CTT. Los festivos y cierres temporales pueden alterar la apertura.

El teléfono de cada tarjeta es el que el localizador publica para ese punto. Para retrasos, cambios de entrega o incidencias usa la atención general de CTT y ten a mano el número de envío.